Telecom Expense Management
Te ofrecemos una amplia gama de soluciones TEM, Outsourcing, Gestión de Inventarios y Consultoría especializada en multioperadores, móviles y fijos a través de un software propio, flexible y fácil de usar.
EMC
“Años trabajando con Telcomunity en la gestión de nuestra flota de móviles, recuperando grandes cantidades de dinero por mala facturación de operadoras y reduciendo los consumos promedios de nuestras líneas”
IT Manager Spain & Portugal
BERGÉ Y CÍA
“Con la ayuda de Telcomunity mejoramos diariamente la gestión del gasto en comunicaciones consiguiendo ahorros muy importantes en los últimos años. Sería imposible conseguir este nivel de calidad en la gestión sin su ayuda”
Responsable de Comunicaciones y Puesto de Usuario
DIA GROUP
"Gracias a Telcomunity conseguimos recuperar un 6,5% del consumo de telefonía móvil cada mes"
Jefe de Administración Nacional
TUI
“Telcomunity ha sabido entender las particularidades de nuestros procesos internos para automatizar el reparto de costes. Su atención a cualquiera de nuestras necesidades es excelente”
Procurement Manager
Telecom Expense Management
Servicios óptimos gracias a plataformas de desarrollo propio.
Experiencia probada en clientes de diferentes sectores y complejidad, gestionamos +700K líneas/mes para más de 740 CIFs con un gasto anual de +280 mill. de euros.
Análisis de Facturación
Cuadros de mando
El usuario puede acceder a su propio consumo, líneas facturadas, y puede revisar o incluso reasignar, validar o justificar su gasto desde un acceso web.
¿Cómo analizamos tus facturas?
Realizamos la carga de facturas en la aplicación Telcomunity y creamos un acceso para Gestores empresa. Además aportamos recomendaciones mensuales de ahorro, informes en Excel sobre el reparto de costes, con nomenclatura simplificada de conceptos.
- Aplicación en la nube + Servicio experto dedicado
- Análisis multi-operadora /-idioma /-moneda
- Evolución y tendencias
- Nomenclatura entendible
- Nos enfocamos en los puntos críticos
Inventarios
Monitoriza y filtra
Dedicando los recursos justos a las tareas de control y actualización de inventarios. Podrás implementar de forma eficiente los controles continuos y periódicos, así como detectar y resolver de forma rápida y práctica cualquier desviación de inventario.
Información 100% actualizada
Mantenemos la información de línea complementada con usuarios, unidades organizativas y terminales. Con posibilidad de actualizar el inventario día a día en la aplicación de gestión o bien con cargas mensuales. Obtendrás mayor nivel de control y análisis del gasto de telefonía y otros costes indirectos.
- Pre-configurado y tarificable
- Help desk en outsourcing
- Plataforma Help desk como SaaS
- Máximo control
- Acede a la información vía online y offline de todo tu inventario
Comunicación
Autocontrol
Los sistemas de comunicación continua también nos permite implantar sistemas de control y alarmas para racionalizar el consumo.
Informar y Recomendar para optimizar
Nuestro servicio incluye un módulo de envío mensual de correos a usuarios. Además, los gestores reciben toda la información sobre el total de las líneas que supervisan.
El formato y contenido de los correos se pueden personalizar completamente. El principal objetivo es concienciar a los usuarios sobre el correcto uso de los recursos de tu empresa y aportar recomendaciones de uso.
Llevamos muchos años dando el servicio de externalización de la atención a empleados, tanto de forma remota como in-situ, lo que no sólo permite implementar las mejores praxis, sino ser mucho más proactivo para evitar errores e ineficiencias.
Multiaccesos
Evita Consultas
Con este sistema minimizarás las consultas de los usuarios sobre su gasto. Cada usuario tendrá su información personalizada y podrá hacer seguimiento continuo. 
Visión personalizada
Nuestra plataforma no tiene límite de usuarios.
Cada usuario podrá ver su propio gasto y, si supervisa otras líneas de teléfono podrá llevar un seguimiento global.
Es posible enlazar este servicio con su intranet corporativa para evitar doble login.
Todo su inventario perfectamente ubicado y controlado gracias a una herramienta potente y sencilla que permite visualizar como está repartido su coste, su inventario, su uso, antigüedad, tipología y mucho más.
Gracias a nuestra herramienta e informes offline tipo o configurables ad-hoc, podrá saber en cada momento la situación actual de su inventario, su uso real, su asignación y los determinados servicios que cada una de esas líneas tiene contratado y además si es lo que debiera de tener o no contratado.
Auditoría de Facturas
Algunas características
Detectamos los errores de facturación, los presentamos al cliente y realizamos la reclamación y el seguimiento hasta la devolución o negociación con el operador.
Desarrollamos un inventario completo y detallado, corrigiendo errores o desfases. Comparamos y simulamos lo facturado real con lo facturable y damos mantenimiento al inventario de forma óptima y eficiente.
Somos expertos en revisar conciliaciones periódicas y/o puntuales emitidas por los operadores, están basados en sus propios tarificadores y reglas, lo que nos. permite tener gran exactitud en los resultados y en los informes que entregamos a nuestros clientes.
Perseguimos la reducción al mínimo posible, de errores de facturación, por ello recomendamos y aportamos soluciones a medidas. Simplificamos los sistemas de seguimiento, lo que genera ahorrar de tiempo en las tareas de seguimiento y control de nuestros clientes.
Auditoría completa y detallada
Por medio de una carga de las condiciones firmadas con el operador, se realiza una verificación del cumplimiento de los conceptos contratados: llamadas, mensajes, conexiones y cargos.
Además, generamos un Informe de resultados para presentar al operador.
Ver servicio de Auditoría de facturación de Telcomunity >>
Gestión
Informes detallados
Proporcionamos Informes detallados con todos los errores detectados, para que la comunicación con el proveedor y operador sea lo más transparente posible. Puedes elegir entre diferentes indicadores.
Auditoría de procesos
Con Telcomunity cuentas con un proceso de verificación continua con el que te asegurarás que el operador facture exactamente las líneas y los servicios que se han solicitado activar cada mes. Sin sorpresas.
Además se realizan comprobaciones continuas de las fechas de solicitud, activación y desactivación de líneas.
- Reclamación y seguimiento de errores
- Inventarios como base
- Simulación detallada
- Pre-validación de factura
- Verificación de conciliaciones
- Integración con Help Desk
- Estrategia proactiva
Regularización
Seguimiento mensual
El primer paso es cargar las condiciones firmadas con el operador. Nuestro sistema hará un seguimiento mensual del importe real que debería haber facturado el operador y lo cruzará con los datos y condiciones pactadas.
Plan de ahorro
En menos de 20 días, podrás contar con un Plan de Ahorro inmediato, sin necesidad de esperar a la negociación con los operadores.
Recalculamos tu histórico, llamada a llamada, según las condiciones pactadas y servicios contratados. Al mismo tiempo analizamos ineficiencias de servicios no utilizados o reconfigurables de cara a futuro. Aportamos recomendaciones concretas y de implementación viable.
Aseguramos ahorros entre el 23% y el 48% eliminando ineficiencias, servicios reconfigurables que afectan el presupuesto de la empresa. Este servicio también incluye recomendaciones y mejoras en políticas de uso, con información en tiempo real para el autocontrol de gastos.
BITEM
Análisis de datos interactivos
Contarás con un potente sistema de lógica asociativa. Esto te permitirá contar con Informes Dinámicos, que interaccionan entre diferentes datos. Sólo tienes que hacer clic en el elemento o grupo de elementos que deseas analizar y el cuadro de mando te mostrará las gráficas y resultados.
Cuadros de Mando a medida
Podrás incluir todos los KPIs que necesites medir y programar un completo Cuadro de Mando personalizado.
Además podrás optimizar el análisis, enfocando los resultados en los indicadores que más importan en tu análisis de consumo y costes. Contacta. y solicita una demo >>
OPCIONES MODULARES
Servicio Continuado
La base del control del gasto y consumo se centra en disponer de tu propia información bien procesada, de forma rápida, sencilla y cruzada con tus datos internos y de negocio.
Herramienta de reportes disponible como servicio dedicado o como aplicación en la nube para generar distintos tipos de reportes incluyendo informes de gastos, informe ad hoc con estandarizado on/offline y archivos de asignación de costes. Expense reporting permite la carga y procesamiento de facturas en bruto, y recibir la recomendación y pautas para el ahorro continuo.
Herramienta muy poderosa y fácil de manejar para visualizar todos los datos del inventario y la repartición de costes, tipología, antigüedad y uso. Ayudamos con nuestra metodología a optimizar la dedicación de tiempo y a satisfacer las necesidades más complejas de su empresa bajo un seguimiento perfectamente controlado.
Simplificamos la manera de hacer llegar la información para que los usuarios finales, empleados y los encargados de los mandos intermedios estén al tanto de los usos y costes. Con nuestra herramienta de comunicación mejoramos la optimización en el manejo de inventario y su limpieza. Esta herramienta de comunicación está compuesta por emails estándares, emails personalizados y sus respectivas versiones en PDF.
La plataforma Telcomunity puede simular con el mayor detalle cada función de su contrato, incluyendo los servicios activos, estatus de línea e históricos, lo que nos permite demostrar con mucha veracidad las diferencias en la facturación. Nos convertimos en su socio en la negociación de nuevas condiciones valorando las ofertas y los aspectos a mejorar.
Brindamos soporte diario externo a sus empleados con seguimiento y registro de peticiones. El outsourcing puede ser remoto o in-situ. Disponemos todas las herramientas para implementar mejores prácticas y evitar errores.
Herramienta para máximo control del inventario en tiempo real para cruzar la información con la facturación. Simulamos las condiciones de contrato sobre el inventario mantenido.
Nosotros
¿Quienes somos?
Somos pioneros en España de servicios TEM, Helpdesk, outsourcing y consultoría desde el 2001.
Durante este tiempo hemos desarrollado una plataforma propia adaptable a entornos multiempresa y multi-operador. Simple y potente.
Hacemos accesibles nuestras soluciones para la gestión de telefonía prescindiendo de procesos de instalación y formación.
Seremos tu aliado con nuestros servicios a la medida de tu empresa.
¿Qué aportamos?
Beneficios Telcomunity
Experiencia Pioneros en Europa como empresa especializada en TEM desde hace 20 años. Todo tipo de empresas, proyectos y complejidades abordados. Transformamos datos en información
Personal
Cualificado Asignación de consultores y técnicos específicos altamente cualificados y con vocación de servicio para cada cuenta de cliente. Cuidamos a nuestros trabajadores porque son una de nuestras principales fortalezas. Rotación de personal mínima.
Flexibilidad
Adaptación a todo tipo de cualquier necesidad específica del cliente. Nos adaptamos como un eslabón más en la cadena corporativa del cliente y sus procesos internos. Informes y análisis personalizados.
Facturación 2.0
Procesos que complementan y mejoran la calidad de la información de las facturas de los operadores, con nomenclaturas concisas y claras, reparto de costes completo a nivel de línea y posibilidad de agregar nuevos conceptos facturables a las propias facturas.
Sistema de calidad
Una política de calidad certificada por Bureau Veritas con un 96% de satisfacción de cliente.
Tiempo y Recursos propios
Los departamentos responsables de las telecomunicaciones, se liberan del tiempo y medios que tienen que dedicar al control mensual de facturas, reparto de costes y al tiempo que disponen de informes detallados tanto para los gestores como para la dirección de la empresa
Ahorro en costes directos
Nuestro control exhaustivo del consumo de cada línea frente a los servicios contratados y el inventario de líneas y usuarios, nos permite detectar cualquier coste no autorizado y proceder a su reclamación y corrección y la imputación.
El control sistemático, detecta desviaciones y aporta rectificación automática, evitando la acumulación de errores.
Control de facturas multi-operador Nuestros sistemas de control son compatibles con cualquier operadora y con los diversos sistemas de facturación que usa cada operadora. Esto permite que incluso en casos de cambio de operadora o contrato, la adaptación se haga con un riesgo mínimo.
Informes ad-hoc Como parte del servicio incluimos cualquier informe específico que soliciten otros departamentos o la dirección de la empresa.
Selección de operado-ras (RFP) Ante la necesidad de revisar o concursar la contratación de las telecomunicaciones ofrecemos un acompañamiento completo desde la evaluación de la infraestructura actual y futura evolución, documentación y selección de las operadoras hasta la implantación de los servicios de la operadora seleccionada.
Negociación con Operadoras
Desarrollo de herramientas a medida
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Especialistas en herramientas intuitivas y flexibles.
Ofrecemos un servicio de desarrollo de herramientas a medida, para toda tu organización, ya sea grande o una pequeña empresa.
CRM
Control y Gestión de tus clientes con el CRM más potente para PYMEs
Indirect Cost
Control de gastos indirectos y reportes a medida?. Soluciones a medida.
SNapp
El único sistema de gestión sanitaria para centros educativos.
Proyectos BI
Cuadros de mando y paneles de control en Qlik o PowerBI (a medida)
Más que un asesor
Más de 20 años optimizando y mejorando los procesos de gestión del gasto y las telecomunicaciones de nuestros clientes.
Aportamos la experiencia, los recursos y la herramienta que tu empresa necesita.
¿Cómo te podemos ayudar?
Si quieres saber cómo nuestros servicios pueden ayudar a tu empresa, utiliza cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
